Частые вопросы

Короткие ответы на основные вопросы о заказах, работе фрилансером, оплате, безопасности и настройках аккаунта Fiwork.

Заказы и услуги

Как заказать услугу на Fiwork?

Выберите подходящую услугу, изучите описание, сроки и стоимость, затем оформите заказ. Переписка и детали работы будут доступны в чате заказа.

Что делать, если нужно уточнить детали перед заказом?

Напишите исполнителю до оформления заказа и опишите задачу. Так проще согласовать объем работ, сроки и ожидаемый результат.

Можно ли попросить доработку?

Да, если результат не соответствует условиям заказа. Опишите, что именно нужно исправить, и приложите понятные комментарии или файлы.

Как начать зарабатывать?

Создайте аккаунт, выберите роль исполнителя, заполните профиль и добавьте услуги или откликайтесь на задачи в разделе биржи.

Что помогает получать больше заказов?

Подробное описание услуг, понятные примеры работ, честные сроки, быстрые ответы клиентам и аккуратное портфолио.

Где смотреть заказы и сообщения?

Активные заказы доступны в личном кабинете, а переписка с клиентами находится в чатах и внутри карточек заказов.

Как проходит оплата?

Оплата проходит через платформу. Это помогает сохранить историю заказа и упростить решение спорных ситуаций, если они возникнут.

Можно ли общаться и оплачивать вне Fiwork?

Мы рекомендуем вести договоренности и оплату внутри Fiwork. Так детали заказа остаются зафиксированы, а поддержке проще помочь.

Что делать при подозрительной активности?

Смените пароль, проверьте данные профиля и обратитесь в поддержку. Не передавайте пароли, коды подтверждения и платежные данные другим пользователям.

Где изменить профиль?

Откройте настройки аккаунта, чтобы изменить данные профиля, фото, контакты и параметры безопасности.

Как удалить аккаунт?

Перейдите в раздел профиля в настройках. Перед удалением завершите активные заказы и проверьте баланс аккаунта.

Где управлять приватностью?

Основные действия собраны на странице Настройки приватности.

Напишите в поддержку Fiwork, и мы поможем разобраться с вашим вопросом.

Перейти в поддержку