Пользовательское соглашение Fiwork

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ООО "НЕЙЛ" и пользователями онлайн-сервиса Fiwork, расположенного на сайте fiwork.ru. Используя Fiwork, регистрируясь, размещая услуги, оформляя заказы или пополняя баланс, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями соглашения и принимает их полностью.

Дата последнего обновления: 20 апреля 2026 г.

1. Термины

Fiwork — онлайн-маркетплейс фриланс-услуг, который помогает заказчикам находить исполнителей, а исполнителям размещать услуги и получать заказы. Пользователь — любое лицо, зарегистрированное на Fiwork или использующее сайт. Заказчик — пользователь, приобретающий услугу. Исполнитель — пользователь, размещающий услугу и выполняющий заказ. Услуга — предложение исполнителя, опубликованное на Fiwork. Заказ — договоренность между заказчиком и исполнителем, оформленная через интерфейс Fiwork.

2. Статус Fiwork

Fiwork предоставляет техническую и информационную площадку для взаимодействия заказчиков и исполнителей. Fiwork не является стороной договора между заказчиком и исполнителем, не выполняет услуги вместо исполнителя и не гарантирует коммерческий результат, который пользователь ожидает получить от заказа.

3. Регистрация и аккаунт

Пользователь обязуется указывать достоверные данные, поддерживать актуальность контактной информации, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам и самостоятельно отвечать за действия, совершенные в его личном кабинете. Fiwork вправе запросить подтверждение данных, если это необходимо для безопасности сервиса, платежей, разрешения споров или соблюдения закона.

4. Размещение услуг

Исполнитель самостоятельно формирует описание услуги, стоимость, сроки, условия выполнения и материалы портфолио. Размещая услугу, исполнитель подтверждает, что имеет право использовать опубликованные тексты, изображения, файлы и иные материалы, а также обязуется выполнять заказы качественно и в срок. Fiwork вправе модерировать, скрывать или отклонять услуги, нарушающие правила сервиса, закон или права третьих лиц.

5. Оформление и выполнение заказов

Заказ оформляется через интерфейс Fiwork. После оплаты или резервирования средств заказ попадает в соответствующий раздел личного кабинета. Исполнитель должен подтвердить начало работы, выполнить заказ в согласованный срок и передать результат заказчику через Fiwork. Заказчик обязан своевременно проверять результат, предоставлять необходимые материалы и не создавать препятствий для выполнения заказа.

6. Оплата, баланс и комиссии

Пополнение баланса, оплата заказов, сервисные сборы, комиссии платежных систем и возвраты осуществляются по правилам, отображаемым в интерфейсе Fiwork на момент операции. Пользователь понимает, что итоговая сумма платежа может включать сервисный сбор и комиссии, необходимые для обработки платежей, поддержки инфраструктуры и развития маркетплейса.

7. Отмена заказов и споры

Если заказ не может быть выполнен или между пользователями возник спор, стороны должны попытаться решить вопрос добросовестно через переписку на Fiwork. При необходимости пользователь может обратиться в поддержку. Fiwork вправе изучить материалы заказа, переписку, файлы и действия сторон, после чего принять решение о продолжении заказа, отмене, частичном или полном возврате средств либо иных мерах.

8. Отзывы, рейтинги и показатели

После завершения заказа пользователи могут оставлять отзывы и оценки. Рейтинги, бейджи, показатели ответственности, активности, скорости ответа и качества выполнения рассчитываются алгоритмами Fiwork на основании действий пользователей, заказов, отзывов и иных данных сервиса. Fiwork вправе изменять алгоритмы, если это необходимо для честной работы маркетплейса.

9. Запрещенные действия

На Fiwork запрещены мошенничество, обход безопасной сделки и оплаты вне сервиса, спам, публикация незаконных материалов, нарушение авторских прав, выдача себя за другое лицо, манипуляции рейтингами, угрозы, оскорбления, дискриминация, размещение вредоносных файлов и любые действия, которые могут навредить пользователям, Fiwork или третьим лицам.

10. Интеллектуальные права

Права на результат заказа переходят заказчику в объеме, согласованном сторонами в заказе, после полной оплаты и принятия результата, если иное не указано в описании услуги или переписке. Пользовательские материалы остаются собственностью их правообладателей. Размещая материалы на Fiwork, пользователь предоставляет сервису право использовать их для отображения на сайте, модерации, поддержки, продвижения услуги и корректной работы платформы.

11. Ограничение ответственности

Fiwork стремится обеспечивать стабильную и безопасную работу сервиса, но не гарантирует отсутствие технических сбоев, перерывов, ошибок третьих лиц или платежных провайдеров. Пользователь самостоятельно оценивает риски взаимодействия с другими пользователями и несет ответственность за свои действия, размещенные материалы и соблюдение закона.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Используя Fiwork, пользователь соглашается с обработкой данных, необходимой для регистрации, авторизации, выполнения заказов, платежей, безопасности, поддержки и улучшения сервиса.

13. Изменение соглашения

Fiwork вправе изменять настоящее соглашение. Новая редакция публикуется на странице /docs/terms и вступает в силу с момента публикации, если не указан иной срок. Продолжение использования Fiwork после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.

14. Реквизиты оператора сервиса

Оператор сервиса: ООО "НЕЙЛ"
ОГРН: 1212400017829 от 7 июля 2021 г.
ИНН/КПП: 2444003141 / 244401001
Юридический адрес: 662060, Красноярский край, Боготольский р-н, г. Боготол, ул Кирова, д. 28, кв. 44
Руководитель: Генеральный директор Булгарин Амир Ринадович
Банковские реквизиты: доступны на странице Реквизиты компании.